Kundeninformationen sortiert nach Themen

Christian Radny - FlaggenPlatz // MaxFlags Kundendienst

Christian Radny
FlaggenPlatz // Kundendienst


Bei Fragen hinsichtlich der Bedienung unseres Shops und zum Bestellvorgang, helfen Ihnen die verschiedenen Menüpunkte in den hier aufgeführten Themenbereichen:

Ist die passende Antwort nicht dabei, können Sie uns darüber hinaus gerne per eMail kontaktieren. Ihre Anfrage wird von uns schnellstmöglich bearbeitet. Die Adresse dazu lautet: kundenservice@flaggenplatz.ch.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz berechnen wir eine einmalige Versandpauschale von nur CHF 9.95.

Zahlungsarten

PayPal Visa Mastercard American Express Amazon Pay Carte bancaire Bancontact Maestro Diners Club Discover JCB Vorkasse

Der Rechnungsbetrag wird wahlweise per Amazon Pay, Kartenzahlung, Paypal oder Vorkasse bezahlt. Soweit nicht anders vereinbart ist die Rechnungssumme ohne Abzüge innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungslegung zu zahlen. Bei Zahlung per Amazon Pay, Kartenzahlung oder Paypal erfolgt die Belastung unmittelbar nach dem Vertragsschluss.

Lieferzeit

DHL Schweizerische Post

Wir liefern per DHL oder der Schweizerischen Post. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt bis zu 5 Werktage.

Preise

Die Preise verstehen sich netto zzgl. einer einmaligen Versandpauschale und gegebenenfalls Zusatzkosten je nach Höhe des Rechnungsbetrags. Übersteigt der Rechnungsbetrag CHF 65, fallen Verzollungskosten, Zölle und Schweizer Mehrwertsteuer an, die bei Empfang der Sendung fällig werden und an das Transportunternehmen zu entrichten sind.

  • Verzollungskosten: Für den administrativen Aufwand der Verzollung hat die Kundin oder der Kunde dem Spediteur Verzollungskosten zu entrichten. Wir versenden unsere Waren mittels DHL oder der Schweizerischen Post. Der Basispreis für die Verzollung beträgt CHF 11.50 plus 3% des Warenwerts. Im Zusammenhang mit der Verzollung können ausserdem weitere Kosten entstehen (bspw. Zuschlag für das Öffnen der Sendung). Weitere Informationen zu den Verzollungskosten finden Sie unter https://www.post.ch/de/geschaeftsloesungen/export-import-und-verzollung/export/swiss-post-gls/importkosten.
  • Zölle: Je nach Produkt und Bestellmenge können Zölle anfallen. Für nähere Informationen wird auf den Rechner XTARES der Eidgenössischen Zollverwaltung verwiesen https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
  • Schweizer Mehrwertsteuer: Die Schweizer Mehrwertsteuer werden Sie bei Erhalt der Ware zusammen mit den Verzollungskosten und allfälligen Zöllen dem Spediteur bezahlen müssen. Die Schweizer Mehrwertsteuer wird gestützt auf den steuerbaren Warenwert berechnet. Der steuerbare Warenwert setzt sich zusammen aus den Warenkosten, den Versandkosten, den Verzollungskosten sowie allfälligen Zöllen. Unter folgendem Link finden Sie ein Berechnungsbeispiel der Schweizer Mehrwertsteuer und der Verzollungskosten.

Bei Rechnungsbeträgen unter CHF 65 fallen keine Zusatzkosten an. Für einen Rechnungsbetrag über CHF 65 finden Sie nachfolgend ein Berechnungsbeispiel.

Rechnungsbetrag CHF 79.95
+ Verzollungskosten (= CHF 11.50 + 3% von CHF 79.95) CHF 13.90
+ Zölle CHF 0.00
Steuerbarer Warenwert (= Rechnungsbetrag + Verzollungskosten + Zölle) CHF 93.85
MwSt (7.7% des steuerbaren Warenwerts) CHF 7.23
Zusatzkosten (Verzollungskosten + Zölle + MwSt) CHF 21.13

Bestellablauf

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Warenkorbsymbols in den Warenkorb legen. Es wird standardmäßig ein Artikel in den Warenkorb gelegt. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Links 'Zum Warenkorb' unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons 'Löschen' in der jeweiligen Bestellzeile oder Eintragung der Anzahl '0' und Anklicken des Buttons 'Aktualisieren' wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Zum Abschließen Ihrer Bestellung öffnen Sie bitte Ihren Warenkorb, wählen das Versandland und die gewünschte Zahlungsweise aus. Danach klicken Sie bitte auf 'Weiter zur Dateneingabe'. Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten aufgefordert. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Datenschutz. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten, kontrollieren Sie bitte auf der nächsten Seite Ihre eingegebenen Daten. Durch Anklicken des Buttons 'Zurück', können Sie alle Bestelldaten korrigieren.

Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen oder durch Anklicken des Buttons 'Kaufen und Bewerten' oder 'Nur Kaufen' abschließen.

Kundendienst

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie erreichen unseren Kundendienst werktags von 9:00h bis 17:00h unter der Telefonnummer: +49 2307 - 719 989 309 sowie per eMail unter kundenservice@flaggenplatz.ch.